Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Общие вопросы

В какой валюте совершается покупка предметов искусства?
Вы можете выбрать для оплаты евро, доллары и рубли. Цена предмета автоматически конвертируется системой по курсу Центрального Европейского Банка
Каковы преимущества группы компаний Antiqon перед другими участниками антикварного рынка?
Главное преимущество - развернутая партнерская сеть, которая позволяет предоставлять нашим клиентам весь спектр доступных на рынке антиквариата услуг: от реставрации, оценки, покупки-продажи предметов искусства, до специализированной доставки антиквариата и инвестиционных консультаций.
Какие предметы искусства входят в коллекцию Antiqon?
В коллекцию группы компаний Antiqon входят самые разнообразные предметы антиквариата из разных стилей, эпох, материалов.
Каким образом происходит формирование цены на предметы антиквариата?
Все предметы искусства подвергаются тщательной проверке профессиональных экспертов-оценщиков, которые формируют цену, основываюсь на состоянии антикварного предмета и торгах аналогичных изделий на международных аукционах.
Каким образом можно следить за новыми поступлениями?
За новыми поступлениями удобно следить на сайте, в официальной группе Antiqon на Facebook, а так же подписавшись на e-mail рассылку группы компаний Antiqon, где помимо информации о новых товарах, специалисты компании будут снабжать вас полезной и интересной информацией из мира антиквариата.
Как часто обновляется коллекция?
Благодаря развернутой партнерской сети коллекция обновляется ежедневно.

2. Каталог

Описание предметов
Каждый товар снабжен информацией об эпохе, стране и материале изготовления, размерах и состоянии изделия на русском, латышском и английском языках.
Категории товаров
Для удобства наших клиентов все предметы искусства разделены на тематические категории, в которых легко можно подобрать себе предмет искусства по интересу.
Каталожный Номер предмета / ID
Для упрощения поиска и заказа всем предметам присвоен идентификационный номер в каталоге
Стоимость предмета
Указанная стоимость предмета не включает налоги.
Как найти предметы на сайте?
Предметы на сайте вы сможете найти либо в каталоге, который разбит на тематические категории, либо через систему поиска, который осуществляется как по названию предмета, так и по его идентификационному номеру.

3.1. Услуги. Покупка-продажа антиквариата

Могу ли я предложить свою цену за предмет?
Да, вы можете. Для этого вам нужно нажать кнопку "Сделать предложение" на странице товара и написать желаемую сумму покупки. Мы свяжемся с владельцем предмета и уведомим вас о возможности покупки предмета за установленную вами цену.
Договор купли продажи
С договором на приобретение предметов искусства вы можете ознакомиться здесь http://www.antiqon.com/ru/help/terms-delivery-purchase
Способы оплаты / покупки
Оплатить купленные предметы вы можете Банковским переводом.
Где я могу видеть счет для оплаты
Счет на оплату вы сможете увидеть в личном кабинете, а так же в электронном письме, полученном при заказе товара
Как я могу оплатить счет за покупку предмета на сайте?
Купить антиквариат онлайн на нашем сайте вы можете с помощью Банковского перевода, просто следуя указаниям системы при заказе предметов
Существует ли услуга подбора антикварных предметов под частный интерьер?
Да, такая услуга существует и пользуется большой популярностью у наших клиентов. Предоставлять подобный сервис нам помогают дизайнеры и искусствоведы, которые могут разработать для вас индивидуальный стиль интерьера и подобрать к нему необходимые предметы искусства.
Где я могу посмотреть интересующий предмет?
Все предметы, выставленные на продажу, вы можете посмотреть по адресу, указанному в описании предмета в разделе Магазин.
Можно ли срочно продать предмет через Antiqon?
Одной из услуг, предоставляемых группой компаний Antiqon, является срочный выкуп различных предметов искусства, который осуществляется по результатам объективной экспертной оценки.
Можно ли сдать на реализацию предмет в проект Antiqon?
Да. Мы принимаем на реализацию предметы антиквариата и декоративно-прикладного искусства : люстры и светильники, картины, декоративные предметы, фарфор, мебель, зеркала, серебро, ювелирные изделия, подарочные предметы антиквариата, скульптуру (садовую, интерьерную), садовую мебель и предметы ландшафта, печи, камины
Гарантия на приобретенные предметы
С условиями гарантии на купленные предметы вы можете ознакомиться здесь: http://www.antiqon.com/ru/help/terms-delivery-purchase. Антикварные предметы обладают большой материальной и эстетической ценностью, поэтому за ними, конечно же, нужен правильный уход. Подробно о способах ухода за различными категориями предметов искусства мы будем рассказывать в наших e-mail рассылках, а также в официальной группе Antiqon на Facebook. Из общих требований - это прежде всего бережное отношение к антиквариату, предотвращение механических повреждений. Также необходимо исключить воздействия прямых солнечных лучей, следить за температурой и уровнем влажности в помещении.

3.2. Услуги. Экспертиза

Как заказать Экспертизу предмета искусства ?
Заказать экспертизу по интересующему предмету можно несколькими способами: подать заявку / заказать звонок в разделе Экспертиза во вкладке Услуги или связаться с нами любым способом, указанным в разделе Контакты. Наши менеджеры свяжутся с вами в любое удобное для вас время и проведут необходимую консультацию.
Кто проводит экспертизу предмета?
Экспертизу проводят квалифицированные профильные мастера, которые специализируются на своем направлении в искусстве.
Как оплатить услугу Экспертизы предмета?
После предоставления всех необходимых материалов для проведения экспертизы, менеджер проекта оформит и вышлет вам счет на оказание услуги. Оплату вы сможете осуществить банковским переводом на счет, указанный в платежном документе.
Стоимость услуги экспертиза предметов антиквариата?
Стоимость экспертизы зависит от типа предмета искусства. Необходимо прислать качественные фотоматериалы для предварительной оценки стоимости, которая рассчитывается в каждом конкретном случае индивидуально.
Какую информацию нужно предоставить для Экспертизы предмета?
Если нет возможности предоставить для экспертизы сам предмет, то необходимо сопроводить заявку как можно более качественными и подробными информационными и фотоматериалами.
Где я могу оценить мои вещи для продажи?
Вы можете посетить наш магазин в Риге. Адрес и схему проезда вы можете найти в разделе Контакты: http://www.antiqon.com/ru/contacts

3.3. Услуги. Реставрация

Как заказать реставрацию предмета искусства с помощью проекта Antiqon?
Заказать реставрацию вашего предмета искусства очень просто - достаточно лишь подать заявку или заказать звонок в разделе Реставрация или связаться с нами любым способом, указанным в разделе Контакты. Менеджеры отдела Реставрации свяжутся с вами в любое удобное для вас время и проведут необходимую консультацию.
Какие предметы принимаются на реставрацию?
Группа компаний Антикон выполняет полный спектр реставрационных работ. Поистине уникальными являются наши мастерские по реставрации фарфора и керамики. Выполняем золочение и серебрение, включая гальваническое. Реставрируем художественные рамы, изделия из металлов, светотехнику и многое другое. Выполняем декоративно-прикладные работы.
Стоимость реставрационных работ
Стоимость реставрационных работ складывается из совокупности затраченного мастером времени, сложности и количества использованного материала. Спектор работ и стоимость по каждому предмету оговаривается индивидуально и зависит от пожелания заказчика. Наши мастера всегда предложат оптимальный для вас вариант при максимальном сохранении авторского замысла, дошедшего до вас предмета.
Как я могу оплатить счет за реставрационные услуги?
После согласования объема работ, их стоимости и непосредственного оказания услуги реставрации, вы получите счет на оплату услуг, который вы сможете оплатить Банковским переводом по информации, указанной в платежном документе.
Кто выполняет реставрационные работы?
Реставрационные работы выполняют профессиональные мастера с более чем двадцатилетним опытом работы над различными по сложности заказами.
Гарантия на выполненные реставрационные работы
Гарантия на выполненные работы дается при соблюдении правил хранения и использования предметов после реставрации. Сюда относятся такие характеристики помещения как влажность, температура хранения, отсутствие прямых солнечных лучей. Отсутствие механических воздействий при использовании. С условиями гарантии на купленные предметы вы можете ознакомиться в договоре в момент его заключения

3.4. Услуги. Логистика

Как заказать услугу доставки предмета искусства ?
Заказать услугу доставки вашего предмета искусства очень просто - достаточно выбрать услугу Доставка в момент покупки предмета на сайте и следовать подсказкам системы. Так же вы можете подать заявку или заказать звонок в разделе Логистика или связаться с нами любым способом, указанным в разделе Контакты. Наши менеджеры свяжутся с вами в любое удобное для вас время и проведут необходимую консультацию.
Как я могу оплатить счет за услугу доставки купленного предмета?
В случае, если вы покупаете предмет на сайте Antiqon, вы можете выбрать услугу Доставка в момент совершения покупки на сайте. Стоимость услуги доставки будет включена в основной счет для оплаты Банковской картой или Банковским переводом.
Как я могу заказать услугу логистики?
Заказать услугу доставки вашего предмета искусства очень просто - достаточно оформить заявку в разделе Логистика или написав по адресу transport@antiqon.com . Менеджер отдела Логистики оформит и предоставит вам счет на оказание услуги.
В чем заключаются особенности доставки предметов искусства, заказанных на сайте группы компаний Antiqon?
Сервис доставки предметов искусства, который осуществляют компании, входящие в состав группы компаний Antiqon, это не просто курьерская доставка, это максимально бережная международная перевозка антиквариата в специально оборудованных транспортных средствах с соблюдением правил тщательной упаковки, бережной транспортировки и пребывания товара на складе временного хранения.
Кто оказывает услугу Доставки?
Логистические и экспедиционные услуги выполняет компания SIA TAMIS, регистрационный номер LV 400033877564 Latvija.Riga.Katlakalna iela 13, входящая в состав группы компаний Antiqon
Сроки Доставки
Сроки доставки по Европе составляют 3 недели. Сроки доставки из Европы в города России составляют от 3 до 5 недель.
Может ли несколько предметов быть в одном грузе?
Нет, мы не комбинируем грузы
Что делать, если доставили не тот предмет?
Свяжитесь с Отделом Логистики Здесь transport@antiqon.com 
Таможенное оформление
С условиями таможенного оформления вы можете ознакомиться здесь http://www.antiqon.com/ru/help/terms-delivery-purchase
Вы доставляете еще не оплаченные предметы?
Нет
Могу ли я получить купленные предметы в магазинах Antiqon?
Да, конечно. Адреса магазинов, где вы можете забрать купленные вами предметы, указаны на странице товара в графе Магазин.
Могу ли я воспользоваться услугой Логистики в частном порядке без приобретения антиквариата на сайте группы компаний Antiqon?
Да, конечно. Вы можете заказать услугу логистики не только для доставки предметов, купленных на сайте группы компаний Antiqon, но и в личных целях. Заявку вы можете оставить на странице Логистика в разделе Услуги или связавшись с Отделом Логистики по электронной почте: transport@antiqon.com 
Могу ли я заказать доставку купленного предмета на дом?
Да, вы можете заказать индивидуальную доставку на дом при покупке предмета, либо заказать услугу доставки ваших предметов, связавшись с Отделом Логистики transport@antiqon.com 
Могу ли я использовать другую транспортную компанию?
Да, вы можете, но убедитесь в факте получения Продавцом денежных средств за Купленные товары
Вы посылаете предметы по почте?
Нет
Пункты, куда вы отправляете / забираете грузы
Ознакомьтесь с разделом Направления доставки http://www.antiqon.com/ru/services/delivery
Товар поврежден, как мне вернуть его?
По нашим условиям Клиент должен перед отправкой и получением груза внимательно осмотреть предмет, чтобы убедиться, что товар не поврежден, упаковка цела и не подверглась механическому воздействию. При заказе доставки повреждения и дефекты должны быть отмечены в накладной. С условиями гарантий доставки вы можете ознакомиться здесь http://www.antiqon.com/ru/help/terms-delivery-purchase Жалобы по состоянию предмета вы можете направить в письменной форме на адрес info@antiqon.com, используя форму на заполнение Претензий, которая находится здесь: http://www.antiqon.com/ru/help/howtobuy
Могу ли я отменить доставку?
Нет, если транспорт уже заказан и заказ поступил в обработку
Страхование предметов на период доставки
В данный момент группа компаний Antiqon не оказывает услуги страхования перевозки предметов. Отвественность за сохранность предметов в период доставки лежит на компании, оказывающей услуги логистики. Ознакомиться с условиями доставки вы можете здесь http://www.antiqon.com/ru/help/terms-delivery-purchase
Я хочу изменить адрес доставки. Как это сделать?
Адрес доставки не может быть изменен после размещения заказа
Могу ли я изменить дату и время доставки на дом?
Дата и время могут быть изменены не позднее 48 часов до исполения услуги. Для изменения данных свяжитесь с Отделом Логистики transport@antiqon.com 
Могу ли я попросить кого-то получить / забрать купленный предмет?
Да, вы можете. Перед сбором предмета, предоставив письменную доверенность, а так же копию вашего идентификатора (паспорт). Так же вы можете направить копии по адресу transport@antiqon.com. Образец доверенности вы можете посмотреть здесь http://www.antiqon.com/ru/help/howtobuy
Разрешение на вывоз предметов за пределы ЕС

В соответствии с законом Республики Латвия Par kultūras pieminekļu aizsardzību (О защите культурных памятников- http://likumi.lv/doc.php?id72551) пунктом 18.1 pants. Mākslas un antikvāro priekšmetu izvešana no Latvijas Republikas un ievešana Latvijas Republikā (Искусство и антиквариат вывоз из Латвийской Республики и импорт Латвийской Республики) вывоз и ввоз искусства и антиквариата регулируют правила Кабинета министров номер 8 (Ministru kabineta noteikumi Nr.8- Mākslas un antikvāro priekšmetu izvešana no Latvijas un ievešana Latvijā- http://likumi.lv/doc.php?id70071). В случае перемещения антиквариата за пределы Латвии, Государственная инспекция по охране памятников культуры принимает решение о вывозе культурных ценностей, в котором описывается информация: является ли предмет культурной ценностью или нет в соответствии с действующим законом Латвии. Только после этого оформляется разрешение на вывоз предмета. В случае признания предмета Культурной ценностью Латвии, вывезти такие предметы без разрешения Государственной инспекции по охране памятников культуры не представляется возможным. 

Кто оформляет Разрешение на вывоз предметов за пределы ЕС
Оформлением в Государственной инспекции по охране памятников культуры данного заключения занимается полномочный представитель логистической компании, оказывающий услуги перевозки.
Факт оказания услуг логистики
При получении товара, Покупателю выдадут товарно-транспорную накладную на товар, которую необходимо подписать, подтверждая факт получения товара. С образцом вы можете ознакомиться здесь http://www.antiqon.com/ru/help/howtobuy
Факт оказания услуг покупки и логистики
При получении товара, Покупателю выдадут накладную на товар, которую необходимо подписать, подтверждая факт получения товара. С образцом вы можете ознакомиться Здесь http://www.antiqon.com/ru/help/howtobuy

4. Партнерство

Каковы преимущества партнерства с Antiqon?
Партнерская программа Antiqon включает в себя индивидуальный подход к каждому участнику проекта и гарантированно выгодные условия сотрудничества. Объединение усилий заинтересованных представителей рынка искусства не только позволяет каждому выстраивать высокодоходный бизнес, но и помогает всем нашим клиентам получать только качественный сервис от профессионалов индустрии
Как я могу стать партнером проекта?
Стать партнером проекта очень просто - достаточно написать информацию об оказываемых вами услугах на сайте в разделе Партнерство http://www.antiqon.com/ru/cooperation/ Так же вы можете подать заявку или заказать звонок в разделе Партнерство или связаться с нами любым способом, указанным в разделе Контакты. Наши менеджеры свяжутся с вами в любое удобное для вас время и проведут необходимую консультацию.

4.1. Партнерство. Экспертиза

Какие направления в области Экспертизы интересны проекту для сотрудничества?
Для сотрудничества мы приглашаем специалистов в области прикладного искусства, живописи, ювелирных изделий, иконописи. Мы также будем рады наладить работу с экспертами по европейскому и русскому искусству 17-20 вв.

4.2. Партнерство. Покупка-продажа

Какие направления в области покупки антиквариата интересны проекту для сотрудничества?
Для сотрудничества в области расширения ассортимента товаров и последующей продажи с помощью проекта Antiqon мы приглашаем антикварные салоны, галереи, частных коллекционеров, которые смогут воспользоваться нашей площадкой для реализации собственных предметов. Antiqon специализируется на продаже предметов антиквариата 17-20 вв, в частности прикладном искусстве, живописи, ювелирных изделиях, иконописи, работ европейских и русских мастеров.

4.3. Партнерство. Реставрация

Какие направления в области Реставрации интересны проекту для сотрудничества?
Для сотрудничества мы приглашаем экспертов в области реставрации антикварных предметов различных направлений, таких как реставрация мебели, ювелирных украшений, живописи, фарфора, стекла и др.

4.4. Партнерство. Логистика

Какие направления в области Логистики интересны проекту для сотрудничества?
Группа компаний Антикон рассматривает сотрудничество с региональными Представителями и Региональными Поставщиками логистических услуг, предоставляющими услуги непрерывного процесса сборки, упаковки, хранения и доставки предметов антиквариата из городов Европы в Россию и страны СНГ.

5. Инвесторам

Выгоден ли антиквариат как инвестиция?
Безусловно, антиквариат является выгодным вложением денег, однако рынок предметов искусства - рынок довольно сложный, характеризующийся большой изменчивостью в свете появления и угасания моды на определенные группы товаров. Чтобы инвестиции в антиквариат гарантированно принесли прибыль, стоит обратиться к брокерам группы компаний Antiqon, которые проведут для вас необходимую консультацию.
Какие инвестиционные предложения предлагает проект Antiqon?
Инвестиционные Брокеры группы компаний Antiqon проведут с вами необходимую консультацию, после чего совместно с экспертами проекта индивидуально разработают для вас предложение по инвестиции в предметы антиквариата.

6. Помощь

Как я могу получить помощь в случае отсутствия информации на сайте?
Обратитесь письменно с описанием проблемы в Клиенскую службу по адресу info@antiqon.com 

7. Контакты

Юридические реквизиты

8. Регистрация

Как зарегистрироваться на сайте Antiqon?
В правом верхнем углу страницы нужно нажать на кнопку Войти, ввести свои регистрационные данные и следовать подсказкам системы
Почему аккаунт приостановлен?
Несколько причин: Вы должны по счетам, Вы не забрали товары, другая причина - свяжитесь с Службой поддержки info@antiqon.com 
Что делать, если забыл пароль к аккаунту?
В правом верхнем углу нужно нажать на кнопку Войти, нажать кнопку "Забыли пароль?". На вашу почту придет письмо, где, следуя подсказкам системы, вы сможете изменить пароль.
Как я могу изменить мои контактные данные?
Чтобы изменить контактные данные, необходимо перейти во вкладку Настройки в вашем Личном кабинете и применить изменения, нажав на кнопку Обновить данные
Активация акаунта
После того, как вы зарегистрируетесь на нашем сайте, к вам на почту придет письмо, содержащее ссылку для активации аккаунта. Перейдите по ней, чтобы активировать аккаунт.
Сколько стоит регистрация на сайте Antiqon?
Регистрация на сайте Antiqon бесплатная